(18) Service après-vente
Durée de 45 heures
Pour cette compétence, l’élève doit être en mesure d’assurer un service après-vente.
Au terme de ses apprentissages, l’élève devra ; Accueillir la clientèle.
Traiter les plaintes de la clientèle.
Effectuer des reprises et des échanges de pièces, de produits ou d’accessoires.
Offrir des services de base en matière de préparation ou d’installation de pièces ou d’accessoires.
